नोएडा, रफ़्तार टूडे। नोएडा प्राधिकरण ने शहर और गांवों में स्ट्रीट लाइट व्यवस्था को अधिक सुविधाजनक, पारदर्शी और प्रभावी बनाने की दिशा में नई पहल शुरू की है। प्राधिकरण के विद्युत/यांत्रिक विभाग की ओर से नागरिकों की स्ट्रीट लाइट से संबंधित शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए ‘Noida Smart LED Light’ मोबाइल एप्लीकेशन की सुविधा उपलब्ध कराई गई है। इस नई व्यवस्था के माध्यम से नोएडा क्षेत्र के नागरिक घर बैठे ही स्ट्रीट लाइट के बंद होने, खराब होने अथवा प्रकाश व्यवस्था से जुड़ी अन्य समस्याओं की शिकायत दर्ज करा सकेंगे। इसके अलावा शिकायत दर्ज कराने के लिए प्राधिकरण की ओर से टोल-फ्री नंबर 18001029574 की सुविधा भी उपलब्ध कराई गई है।

मोबाइल ऐप से आसानी से दर्ज होगी शिकायत

नोएडा प्राधिकरण के अनुसार ‘Noida Smart LED Light’ मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से नागरिक अपनी स्ट्रीट लाइट से जुड़ी समस्या सीधे दर्ज करा सकते हैं। यह एप्लीकेशन Apple App Store और Android Google Play Store पर उपलब्ध है। शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को डिजिटल और व्यवस्थित बनाए जाने से नागरिकों को अपनी समस्या के समाधान के लिए कार्यालयों के चक्कर लगाने की जरूरत कम होगी। मोबाइल एप के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने के बाद संबंधित समस्या की जानकारी डिजिटल सिस्टम में दर्ज हो सकेगी।

शिकायतों की होगी डिजिटल मॉनिटरिंग

प्राधिकरण द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी के मुताबिक, मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों का डिजिटल अभिलेखीकरण और अनुश्रवण किया जा सकेगा। इससे शिकायतों के संज्ञान और उनके निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक व्यवस्थित, पारदर्शी और प्रभावी बनाने में मदद मिलेगी। नागरिकों को शिकायत दर्ज कराने के बाद उसकी स्थिति की जानकारी प्राप्त करने में भी सुविधा होगी। इससे यह पता लगाने में आसानी होगी कि शिकायत किस स्तर पर है और उसके निस्तारण की प्रक्रिया आगे बढ़ी है या नहीं।

जवाबदेही तय करने में भी मिलेगी मदद

नोएडा प्राधिकरण का मानना है कि डिजिटल शिकायत व्यवस्था से स्ट्रीट लाइट के रखरखाव और शिकायत निस्तारण से जुड़े कार्यों में जवाबदेही सुनिश्चित करने में भी सहायता मिलेगी। अब किसी इलाके में स्ट्रीट लाइट लंबे समय से खराब रहने की स्थिति में नागरिक सीधे ऐप या टोल-फ्री नंबर के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकेंगे। डिजिटल रिकॉर्ड बनने के कारण शिकायतों की निगरानी और उनके निस्तारण की प्रक्रिया को भी ट्रैक किया जा सकेगा।

शहर के साथ गांवों में भी लागू होगी सुविधा

प्राधिकरण की ओर से जारी सूचना में स्पष्ट किया गया है कि यह व्यवस्था शहरों एवं गांवों में स्ट्रीट लाइट व्यवस्था को नागरिकों के लिए अधिक सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से शुरू की गई है। स्ट्रीट लाइट खराब होने या बंद होने से रात के समय आवागमन में होने वाली परेशानियों को दूर करने के लिए समय पर शिकायत दर्ज होना और उसका निस्तारण महत्वपूर्ण है। इस डिजिटल व्यवस्था के जरिए प्राधिकरण को विभिन्न क्षेत्रों में स्ट्रीट लाइट से जुड़ी समस्याओं का रिकॉर्ड तैयार करने में भी मदद मिलेगी। इससे भविष्य में रखरखाव व्यवस्था को बेहतर तरीके से संचालित किया जा सकता है।

टोल-फ्री नंबर पर भी कर सकते हैं शिकायत

जिन नागरिकों को मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से शिकायत दर्ज करने में परेशानी हो या जो ऐप का इस्तेमाल नहीं करना चाहते, उनके लिए प्राधिकरण ने टोल-फ्री नंबर 18001029574 जारी किया है। नोएडा प्राधिकरण ने आमजन से अपील की है कि स्ट्रीट लाइट से संबंधित किसी भी समस्या की स्थिति में उसे अनदेखा करने के बजाय ‘Noida Smart LED Light’ मोबाइल एप्लीकेशन अथवा टोल-फ्री नंबर के माध्यम से शिकायत दर्ज कराएं, ताकि आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित की जा सके।

Apple और Android दोनों प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध

‘Noida Smart LED Light’ ऐप को नागरिक Apple App Store और Android Google Play Store से प्राप्त कर सकते हैं। इस व्यवस्था का उद्देश्य स्ट्रीट लाइट संबंधी शिकायतों को पारंपरिक प्रक्रिया के बजाय डिजिटल माध्यम से दर्ज कराना और उनके निस्तारण की निगरानी को आसान बनाना है।

नोएडा प्राधिकरण की यह पहल खास तौर पर उन नागरिकों के लिए उपयोगी साबित हो सकती है, जिन्हें अपने सेक्टर, मोहल्ले या गांव में खराब स्ट्रीट लाइट की शिकायत दर्ज कराने के लिए संबंधित विभाग के कार्यालय तक पहुंचना पड़ता था।

प्राधिकरण का संदेश साफ है—स्ट्रीट लाइट खराब हो तो शिकायत दर्ज कराएं, ताकि समस्या का समयबद्ध संज्ञान लेकर आवश्यक कार्रवाई की जा सके।